מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות
מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר וחלה על כלל הרכישות המבוצעות באמצעותו.
1.1 כללי
א. לאור אופיים של מוצרי הקוסמטיקה הנמכרים באתר, הכוללים רכיבים פעילים ורגישים לתנאי אחסון, לא תתאפשר החזרת מוצרים לאחר שנמסרו ללקוח.
ב. החזרת מכשירים חשמליים תתאפשר בתוך 14 ימים ממועד הרכישה בלבד, ובלבד שלא נעשה בהם שימוש, והם מוחזרים באריזתם המקורית, סגורה ושלמה, כפי שסופקו.
1.2 ביטול עסקה והחזרת מוצרים
במקרה של קבלת מוצר פגום או אי התאמה להזמנה, על הלקוח להודיע על כך לעסק בתוך 7 ימים ממועד קבלת המשלוח.
הטיפול בפנייה, לרבות החלפה או זיכוי, ייעשה לאחר בדיקת המוצר ובהתאם לשיקול דעתו הבלעדי של העסק.
1.3 פגם או אי התאמה
אחריות הלקוח לפרטי ההזמנה
הלקוח אחראי למסירת פרטים נכונים ומדויקים בעת ביצוע ההזמנה.
העסק לא יישא באחריות לעיכובים או כשלים הנובעים ממסירת פרטים שגויים.
1.4 אחריות הלקוח לפרטי ההזמנה
החזר כספי, ככל שיאושר, יבוצע בהתאם להוראות הדין ובאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה, ובהתאם לנסיבות.
1.5 החזר כספי
לא תתקבל החזרה של מוצר אשר נעשה בו שימוש או שמצבו שונה, לרבות פגם, נזק, בלאי או פגיעה באריזה.
ה עסק שומר לעצמו את הזכות לדרוש פיצוי בגין נזק כאמור.
1.6 מצב המוצר בהחזרה
מוצר אשר אושר להחזרה יוחזר כשהוא שלם, באריזתו המקורית וללא כל פגם.
1.7 אופן החזרת מוצרים
ניתן לבטל הזמנה כל עוד לא הושלמה הכנתה ו/או טרם נשלחה ללקוח.
1.8 ביטול הזמנה טרם אספקה
העסק שומר לעצמו את הזכות לבטל עסקה, כולה או חלקה, במקרים חריגים, לרבות טעות ברורה בפרטי המוצר, במחירו או בתיאורו.
1.9 ביטול עסקה על ידי העסק
הודעה על ביטול עסקה תימסר ללקוח באמצעות פרטי ההתקשרות שמסר.
במקרה של ביטול כאמור, יושבו ללקוח כל הסכומים ששולמו, ככל ששולמו, ולא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה נוספת כלפי העסק.
1.10 הודעה על ביטול
העסק רשאי למנוע או להגביל גישה לשירותי האתר, באופן זמני או קבוע, לפי שיקול דעתו הבלעדי, לרבות במקרים של:
• מסירת פרטים שגויים
• הפרת תנאי התקנון
• שימוש בלתי חוקי באתר
• פגיעה בעסק או בצדדים שלישיים
• אי תשלום עבור הזמנות קודמות
1.11 הגבלת שימוש באתר
זכויות הביטול וההחזרה יינתנו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות הרלוונטיות, לרבות זכויות לאנשים עם מוגבלות